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会员卡里有余额 儿童乐园停业了 商家:待资金到位,马上退钱

时间:2018-10-12  访问:

  东楚网黄石新闻网(东楚晚报记者 詹钘 实习生 陈明珍)23日上午,位于摩尔城D座二楼的优乐儿童成长乐园人去楼空,看着墙上的一纸通知,卢女士不知道会员卡里剩下的450元钱找谁讨。

  2017年8月,卢女士和孩子一起来到优乐儿童成长乐园。当时,卢女士付了550元,办理了会员卡。“使用会员卡,每次收费是25元,不限时间,所有项目都可以玩。”卢女士说,她每次带孩子去市内,都会去玩一次。

  今年1月13日,卢女士再次来到这家儿童成长乐园时,发现店门关了。门口有两个工作人员正在进行登记,承诺5个工作日内退款。不过,接下来的一周,卢女士一直没等到退款的电话。

  23日上午,记者来到这家儿童成长乐园,看到设备已经全部被撤走,只剩下空荡荡的场地。贴在墙上的通知显示,因合同到期,不能继续为会员服务。如果有需要可到旁边的动漫城进行登记。

  记者来到胜阳港工商所,该所副所长曹海强介绍,从1月8日至今,该所就已经接到相关投诉13起。根据执法人员的调查,该儿童成长乐园停业时,有240名消费者卡内还有余额。工商所已经向该店负责人下达约谈通知书,要求其拿出具体的会员安置方案,积极处理消费投诉事宜。

  昨天,记者通过电话联系上了该店负责人周经理。周经理表示,乐园与摩尔城有合同纠纷,相关保证金在法院账户,按照相关程序,拿出资金至少需要7天时间。

  “目前,6日-12日登记的会员,钱都已经退了,后期剩下3万多元。”周经理称,近日,他们将安排工作人员在现场进行登记,待保证金拿出后,将钱退给每一个会员。

  胜阳港工商所所长操云峰提醒消费者,进行预付式消费时,一定要选择证照齐全的商家,同时双方要签订书面合同,尽量少充值或者不充值,降低风险;最后要保存好相关证据,以便产生纠纷后维护自身权益。

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