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看3D电影另付眼镜钱?成都一影院退票且道歉

时间:2019-03-16  访问:

高新区消协工作人员认为,团购电影的票价已经包含了此次观影的各项相关费用及服务,3D眼镜本应是影院为客户提供的基本服务项目,不应再对其额外收费,影院的规定属于典型的“霸王条款”。经调解,影院退票59元给张先生,并就此行为向张先生道歉。

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看3D电影另付眼镜钱?成都一影院退票且道歉

看3D电影另付眼镜钱?成都一影院退票且道歉

3月15日将近,消费维权再次成为热点。3月9日,成都市工商局、成都市消协发布了2016年度成都消费维权报告。

2016年,成都市各级消协组织共受理并解决消费者投诉12132件,比前一年增加了9.32%,交通工具投诉高居首位,餐饮住宿服务和预付式消费成为服务类投诉焦点。

有类似遭遇消费者应“主动发声”

在团购网站上花59元买了两张3D电影票,到达影院后,却被告知,要使用3D电影,还得再付3元。去年6月23日,成都的张先生遇到这样一件糟心事。

“没3D眼镜,怎么看电影,这不是强制消费吗?”张先生认为,影院另收3D眼镜费用的规定很不合理,随后到高新区消协进行投诉。

高新区消协工作人员认为,团购电影的票价已经包含了此次观影的各项相关费用及服务,3D眼镜本应是影院为客户提供的基本服务项目,不应再对其额外收费,影院的规定属于典型的“霸王条款”。经调解,影院退票59元给张先生,并就此行为向张先生道歉。

高新区消协秘书长雷鸣表示,此类消费纠纷在日常生活中时有发生,部分消费者往往因为钱款数额不大而对此默认妥协,事后也就不了了之。他提醒消费者,遇到类似遭遇时,应该“主动发声”,维护自身的合法权益,同时也督促相关经营者依法诚信经营。

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